发布时间：2023-02-24 11:33:16 浏览次数：555
一、系统简介
医院患者满意度回访系统是一款可通过电话、短信、微信、触摸屏、平板电脑、窗口评价器等方式，对在院、门诊、出院、体检患者进行满意度调查的医患服务系统，旨在帮助医院规范满意度评价管理、提高满意度评价效率、提高服务水平、改善医风医德和医患关系、提高患者忠诚度、提高社会效益和经济效益！
二、系统功能
丰富的调查问卷：可以根据不同的需求设置不同的调查问卷。问卷可由多个问题组成，每个问题下可设置多个答案选项，非常灵活，可以设置如：出院患者满意度调查、医风医德调查、敏感窗口（比如药房等）的评价、门诊满意度调查、医务人员服务态度调查等。所有的调查内容都可以自定义，可满足不同的需要。
全面的调查方式：对在院门诊和住院患者可通过微信二维码扫码、平板电脑、窗口评价器、立式触摸屏等方式进行满意度调查；对出院患者可通过按键机器人、AI机器人、人工电话、短信、微信方式进行满意度回访。每种回访方式都有不同的侧重点，可匹配相应的满意度回访问卷，多种回访方式相互结合，使医院全方位了解患者就医满意度情况，帮助医院进行服务管理提升。
详细的问卷统计：可对所有终端获取的数据进行统计，如某时间段内全院或某科室出院患者满意度调查问卷的结果，其中对卫生情况满意的占多少百分比，不满意的占多少，并可方便的查找出不满意的患者列表，再次沟通，确认。统计结果支持EXCEL表格、WORD文档导出。
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